Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) schimbă modul de percepție al consumatorilor asupra companiilor ce furnizează energie electrică și gaz metan, utilizând un Indice de Gestionare a Plângerilor (IGP). Autoritatea a realizat o procedură ce permite clasificarea furnizorilor după rezultatele obținute în gestionarea relației cu clienții.